Je kunt je bestelling thuis of op een ander door jou opgegeven adres laten bezorgen. Tijdens je bestelling zal jouw factuuradres als standaard bezorgadres vermeld staan. Wil je het bezorgadres wijzigen? Klik dan op ‘+ Nieuw adres’, hier kun je een afwijkend bezorgadres invoeren. Vervolgens kun je kiezen voor standaard verzending naar dit adres.

Producten conform de richtlijnen voor normale pakketten worden vanaf een bestelwaarde van €39 euro gratis verzonden. Grote, zware en/of breekbare producten worden bezorgd door een speciale afdeling van PostNL, hiervoor geldt vaak een transporttoeslag; deze wordt altijd vermeld tijdens je bestelling.

Daarnaast behoudt Pets Place zich het recht voor meerdere bestellingen van éénzelfde klant, naar hetzelfde bezorgadres in één pakket te leveren.

Click & Collect

Click & Collect is nu mogelijk bij meer dan 140 Pets Place en Pets Place Boerenbond winkels. Dit betekent dat je online artikelen kan bestellen en in een winkel bij jou in de buurt kan ophalen, zonder verzendkosten!

Lees meer over Click & Collect

Pets Place wil je tijdens het bestelproces direct duidelijkheid geven over de verzendkosten. In je winkelwagen zie je daarom een totaaloverzicht van de kosten per product, met een specificatie van de verzendkosten. Je vindt de winkelwagen rechtsboven in je scherm.

Pets Place kent twee soorten verzendkosten: reguliere verzendkosten en transporttoeslagen.

• Verzendkosten per bestelling:
  Is het totale bedrag van je bestelling lager dan € 39,00? Dan betaal je € 4,99 verzendkosten. Als je voor meer dan € 39,00 bestelt dan is de verzending gratis.
• Transporttoeslag:
  Voor een aantal producten betaal je een transporttoeslag. Deze kosten vervallen nooit, ongeacht de hoogte van je totale bestelling en waar je je bestelling laat bezorgen. We rekenen deze kosten voor bepaalde producten die heel zwaar of heel groot zijn. Geldt deze transporttoeslag voor jouw product? Dan zie je dat in de webshop direct bij het product staan.

De actuele status van je bestelling kun je bekijken in je account. Je ontvangt na het plaatsen van een bestelling een orderbevestiging via e-mail. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met verzendinformatie zodat je jouw bestelling kunt volgen via de website van PostNL. Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt bezorgd, probeert de bezorger je bestelling bij de buren af te leveren. Lukt dat niet? Dan gaat je bestelling naar een afhaalpunt van PostNL. Je kunt de status van bezorging in de gaten houden via de PostNL app of via de website van PostNL.

Wanneer je bestelling bij een PostNL locatie is afgeleverd, kun je deze daar binnen 7 dagen ophalen. Na die tijd gaat de zending automatisch retour naar ons. Hou er rekening mee dat er, bij het afhalen van jouw zending, om een geldig legitimatiebewijs gevraagd kan worden. Mocht je zelf je bestelling niet op kunnen halen, dan kan iemand anders de bestelling voor je ophalen, echter moet diegene wel een kopie van de orderbevestiging bij zich hebben. Als het pakket niet bezorgd kon worden, en je hebt een briefje van PostNL in je brievenbus gehad, staat hierop hoe je moet handelen als iemand anders je bestelling op wil halen.

Wij bezorgen ook op een postbusadres. Let daarbij wel op de afmetingen van de bestelde producten. Een groot aquarium of konijnenhok kunnen bijvoorbeeld niet op een postbusadres bezorgd worden. Het pakket zal dan door PostNL direct naar een servicepunt worden verstuurd. Hiervan ontvang je altijd bericht.